Содержание
- Определение - что означает клиентская аналитика?
- Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
- Techopedia объясняет аналитику клиентов
Определение - что означает клиентская аналитика?
Клиентская аналитика - это деятельность в области электронной коммерции, в рамках которой покупатели изучают поведение в интернет-магазинах и поиск в интернете с помощью программного обеспечения, результаты которого используются командами специалистов по маркетингу, которые стремятся увеличить доходы интернет-продавцов.
Аналитика клиентов использует сбор данных и последующий программный анализ для того, чтобы сосредоточить внимание на транзакциях онлайн-заказов клиентов с целью сортировки конкретных демографических данных клиентов, моделей покупок, использования интернета и применения прогнозного анализа, чтобы маркетологи могли принять меры для увеличения прибыли от онлайн-бизнеса.
Другие часто используемые термины для анализа клиентов включают аналитику управления взаимоотношениями с клиентами или аналитику CRM.
Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
Techopedia объясняет аналитику клиентов
Процесс анализа клиентов анализирует и собирает данные о поведении потребителей и направляет рынки сегментов. Таким образом, этот процесс может даже предлагать будущие предложения продуктов и услуг назначенным компаниям. Программные средства предоставляют онлайн возможности для анализа конкретных данных, содержащихся в базах данных. Этот элемент известен как онлайн-аналитическая обработка и имеет жизненно важное значение для процесса анализа клиентов. Методы добычи данных распространены в аналитике клиентов.
База данных клиентов может предоставить богатые результаты для компаний, которые хотят найти способы увеличить свои продажи. Но проблема в том, что если клиенты обнаружат, что интернет-маркетологи поделились или обменялись информацией с другими маркетологами, клиенты могут решить прекратить свои онлайн-покупки; особенно если интернет-магазин, который они посетили, обещал, что не будет делиться личной информацией клиентов и покупательскими привычками с другими компаниями.
Интернет-компании обычно публикуют на своем веб-сайте политику конфиденциальности, в которой точно указывается, для чего может использоваться информация, полученная от посетителей и клиентов их сайтов. Для компаний необычно делиться этими данными в любом случае и незаконно в соответствии с законами о защите данных многих стран обмениваться личной информацией о ком-либо без их явного согласия.
Помимо увеличения прибыли, одним из основных преимуществ анализа клиентов является то, что компании могут получать точные профили клиентов без затрат, связанных с прямым контактом с клиентами.