Содержание
- Что означает MTBF?
- MTBF и Бытовая электроника
- Нет ошибок, нет стресса - ваше пошаговое руководство по созданию изменяющего жизнь программного обеспечения без разрушения вашей жизни
- Что должны делать производители и продавцы продукции?
- MTBF: проблема восприятия
Источник: Олегуннар / Dreamstime.com
вынос:
Вы видели эту цифру на упаковке компьютера и электроники? Скорее всего, это не значит, что вы думаете, что делает.
Многие технические руководители знакомы с довольно нечитаемой аббревиатурой MTBF. Это означает среднее время между отказами, и довольно много людей (и компаний) используют этот термин, говоря о долговечности и надежности продукции. Но во многих частях потребительской аудитории существует серьезное несоответствие между тем, что, как считается, означает MTBF, и тем, что оно фактически говорит нам о надежности продуктов.
Вы можете увидеть метки MTBF на упаковке ИТ-продуктов, таких как жесткие диски или другое оборудование, где долговечность является важной частью решений о покупке для покупателей. Иногда интернет-магазины даже позволяют покупателям просматривать товары по MTBF. Но, как правило, нет больших, предварительных объяснений того, как компания пришла по этой цифре. Часто MTBF выражается в часах. Это кажется простым, но в действительности это не говорит всю историю.
Вы полностью смущены? Мы тоже. Здесь мы копаемся в MTBF и что это значит для потребителей.
Что означает MTBF?
Среднее время между отказами часто выражается в часах. Именно тогда, когда покупатели, которые не читали об этой идее, делают математику, они могут прийти к неправильным представлениям о долговечности конкретной продукции. Допустим, например, что вы видите продукт, рассчитанный на 43 000 часов. Если вы просто укажете это количество часов на непрерывное рабочее время, у вас будет чуть меньше пяти лет. Это заставляет некоторых думать, что устройство было протестировано, и исследователи обнаружили, что оно может проработать пять лет, прежде чем сломаться.
Не так. Реальность такова, что в большинстве случаев тестеры не запускали ни одного устройства в течение примерно 43 000 часов. Вместо этого, более вероятно, что тест включал запуск большего количества модулей, скажем, 1000 из них, в течение 43 часов (хотя тесты обычно могут выполняться в течение более длительного периода времени, чем этот). Исследователи производителя принимают количество отказов и используют его для расчета MTBF. Если во время этого 43-часового тестового прогона произойдет сбой только одного диска, значение MTBF станет 43 000.
Чтобы быть справедливым, некоторые производители используют то, что можно назвать стресс-тестированием, чтобы попытаться повторить износ более длительного периода времени, подвергая устройства воздействию более высоких температур и других нагрузок, но опять же, это не всегда проявляется в показанных характеристиках потребители. (Чтобы узнать больше о MTBF в мире ИТ, ознакомьтесь с 5 предупреждающими знаками критического отказа оборудования.)
MTBF и Бытовая электроника
Одна из причин, по которой отдельные клиенты склонны принимать более буквальное значение для MTBF, связана с его значением в различных физических отраслях, где термин часто относится к среднему времени безошибочной работы для одной системы. Вот почему так важно, чтобы производители электроники ясно дали понять, что, когда они рекламируют MTBF, они не говорят, что устройство будет работать без ошибок в течение этого времени.
Защитники прав потребителей часто подвергают конкретной критике использование MTBF в бытовой электронике. Зак Карман - генеральный директор Consumer Affairs, компании, которая предоставляет широкий спектр обзоров продуктов и корпоративных продуктов, жалоб потребителей и т. Д. В комментариях к Techopedia Карман назвал MTBF и связанные с ним метрики «научно обоснованными», но также и «эзотерическими», даже, по его мнению, для многих из тех, кто относительно технически подкован.
Нет ошибок, нет стресса - ваше пошаговое руководство по созданию изменяющего жизнь программного обеспечения без разрушения вашей жизни
Вы не можете улучшить свои навыки программирования, когда никто не заботится о качестве программного обеспечения.
«Корень проблемы с оценкой покупки электронных устройств заключается в том, что фактические данные о частоте отказов непрозрачны для потребителей», - сказал Карман. «Было бы замечательно, если бы на корпоративном уровне была прозрачность, когда компании открыто говорили о частоте отказов своих продуктов и процентах отказов подкомпонентов». (Иногда неисправное оборудование все еще можно починить. Подробнее см. 5 советов по устранению проблемы с жестким диском.)
Карман добавил, что одним из направлений деятельности Consumer Affairs является предоставление покупателям большего количества этих конкретных данных посредством онлайн-обзоров продуктов.
Что должны делать производители и продавцы продукции?
В качестве примера того, как производители электроники могут быть более прозрачными в своих продуктах, Карман предлагает предоставить потребителям доступ к общему годовому количеству отказов продукта. Другие защитники потребителей также призывают к таким ежегодным показателям отказов. Например, по словам Робина Харриса в публикации на StorageMojo, различные метрики, такие как годовая частота отказов (AFR) и годовая норма возврата (ARR), могут быть более точными описаниями вероятности отказов продукта. Он также предполагает, что многие компании уже переходят на подобные измерения.
Разбивка чисел результатов испытаний на разные форматы может помочь, но в конечном итоге многим покупателям электроники будет полезно просто связать MTBF с идеей крупномасштабной среды тестирования. Безусловно, часть проблемы с этими видами терминов заключается в том, чтобы отсортировать алфавитный суп из аббревиатур, которые настолько эндемичны для ИТ.
MTBF: проблема восприятия
Но есть и еще один элемент для изменения мнения людей о MTBF в мире ИТ. В этом отношении это вызов, который не является действительно техническим, но требует более следственного подхода, который не сильно отличается от того, что современные журналисты привели, например, в темный мир торговли деривативами. Несмотря на распространенное мнение о MTBF, выяснение того, что стоит за цифрами производителя продукта, не требует понимания высокотехнологичного инжиниринга; это просто требует ответа на очень простой вопрос: как именно вы пришли к этому?