Содержание
- Определение. Что означает платформа голосовых веб-приложений (VWAP)?
- Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
- Techopedia объясняет платформу голосовых веб-приложений (VWAP)
Определение. Что означает платформа голосовых веб-приложений (VWAP)?
Платформа голосовых веб-приложений (VWAP) - это программная платформа, которая облегчает разработку современных голосовых приложений с открытым исходным кодом для предприятий и поставщиков услуг. VWAP был запатентован компанией Telera, которая была приобретена Alcatel в 2002 году.
Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
Techopedia объясняет платформу голосовых веб-приложений (VWAP)
VWAP использует такие инструменты, как VoiceXML (VXML), чтобы облегчить доступ к веб-контенту с традиционных телефонов. Масштабируемость VWAP значительно снижает общую сложность сети и затраты на развертывание.
VWAP служит основой для голосовых услуг сетей следующего поколения (NGN), включая следующие:
- Голосовое самообслуживание: голосовые или сенсорные команды обеспечивают доступ к веб-контенту с любого телефона. Примеры включают онлайн-банкинг и запросы заказов.
- Исходящие уведомления: оповещение клиентов на основе определенной логики, например отмены рейсов.
- Решения для повышения производительности труда сотрудников: поддержка веб-приложений для повышения производительности труда сотрудников, таких как каталоги и с любого телефона.
- Интерактивный голосовой ответ (IVR): обеспечивает традиционный IVR с открытой разработкой VXML.