Содержание
- Определение - что означает система поддержки бизнеса?
- Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
- Techopedia объясняет систему поддержки бизнеса
Определение - что означает система поддержки бизнеса?
Система поддержки бизнеса (BSS) - это группа бизнес-элементов, используемых в сети для помощи поставщикам услуг в получении информации о клиентах, составлении подписок в реальном времени и внедрении новых услуг, приносящих доход. BSS имеет решающее значение, поскольку помогает поставщикам услуг поддерживать и расширять операции для улучшения бизнес-услуг. Системы поддержки бизнеса используются всеми поставщиками услуг, включая мобильные, фиксированные и кабельные сети.
BSS также известен как система оперативной поддержки (OSS).
Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
Techopedia объясняет систему поддержки бизнеса
BSS предоставляет поставщику услуг конвергентную, интегрированную и синхронизированную бизнес-среду. Хороший BSS обеспечивает системное управление и индивидуальное планирование для поставщиков услуг, что облегчает внедрение необходимых изменений без ущерба для удовлетворенности клиентов.
Деятельность BSS обычно включает в себя управление заказами клиентов, управление данными клиентов, выставление счетов и рейтинг, а также услуги бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C).
Основные области BSS:
- Управление продуктом
- Управление клиентами
- Управление доходами
- Управление выполнением