Содержание
- Что такое ИТ-инфраструктура?
- Почему навыки инфраструктуры важны
- Навыки ИТ-инфраструктуры - часто упускают из виду
- Корректирующие действия
- Заключение
Источник: Энотмакс / iStockphoto
вынос:
Организации часто отдают управление своей ИТ-инфраструктурой своему общему ИТ-персоналу, но перед этим они должны убедиться, что их сотрудники обладают этими важными навыками.
ИТ-инфраструктуре не уделяется достаточного значения в большинстве организаций, хотя она обеспечивает основу для поддержки и предоставления услуг, согласно Библиотеке ИТ-инфраструктуры (ITIL), известной как обеспечивающая лучшие отраслевые стандарты для согласования ИТ-услуг с потребностями бизнеса. По словам Бена Бута, ИТ-директора группы по исследованию рынка Mori, ИТ-инфраструктура - это ключ к связности и безопасности. Все предприятия, как правило, больше внимания уделяют ролям, непосредственно связанным с получением доходов и прибыли, таким как развитие бизнеса, генеральный директор, главный операционный директор и предпродажная подготовка. Существуют и другие функции, которые обеспечивают жизненно важную, если не косвенную, поддержку для получения доходов, и ИТ-инфраструктура является одной из них. Несмотря на то, что ИТ-инфраструктура обычно игнорируется, в этой области есть навыки, на которые организациям стоит обратить особое внимание, поскольку при правильном использовании эти навыки могут переопределить методы ведения бизнеса. (Чтобы узнать о процессах проведения собеседований с компаниями, см. «Сумасшедшие вопросы о технических интервью» - и что они могут значить.)
Что такое ИТ-инфраструктура?
ИТ-инфраструктуру можно определить как совокупность физических и виртуальных ресурсов, которые поддерживают ИТ-среду в организации. ИТ-инфраструктура предоставляет способы перемещения данных между расположениями, такими как устройства хранения и серверы, а также клиент / сервер или внешние устройства, такие как внешние жесткие диски или USB-накопители.
ИТ-инфраструктура может подключаться к своим пользователям различными способами. Например, он может быть размещен в одном или нескольких центрах обработки данных и подключен к нескольким пользователям в разных средах через устройства доступа. ИТ-инфраструктура также может быть размещена в облаке и может динамически настраиваться в зависимости от требований пользователя. ИТ-инфраструктура обеспечивает подходящую платформу для всех необходимых ИТ-приложений и функций в организации. Он также пересматривается с появлением Интернета вещей (IoT), поскольку все больше устройств подключаются.
Почему навыки инфраструктуры важны
В своем исследовании Институт IBM для оценки стоимости бизнеса и Оксфордской экономики заметил, что семь из 10 организаций считают, что ИТ-инфраструктура обеспечивает конкурентное преимущество и оптимизирует эффективность бизнеса. Когда организация находится на начальной стадии или является относительно небольшой по размеру, она может позволить себе использовать базовую ИТ-инфраструктуру. Сотрудники могут иметь настольные или портативные компьютеры, простые телефоны и маршрутизатор для надежного подключения к Интернету. Предоставление услуг и общение с сотрудниками, поставщиками и клиентами обычно осуществляется с помощью облачных приложений, которые позволяют обмениваться файлами через Интернет, таких как Evernote, Dropbox и Google Apps для бизнеса. Тем не менее, по мере того, как компания растет в размерах и масштабах своей деятельности, сложности увеличиваются, и она больше не может полагаться на базовую инфраструктуру или базовые облачные сервисы для связи и доставки. Основными проблемами являются растущий объем операций и информационная безопасность, а также перебои в работе системы из-за неспособности существующей системы управлять нагрузками.
Данные показывают, что с 2012 года атаки на более мелкие фирмы возросли на 300 процентов из-за слабых политик и технологий безопасности. Поэтому важно, чтобы компании активно представляли проблемы и темы, которые могут возникнуть в будущем, и планировали модернизацию своей ИТ-инфраструктуры. По данным IBM Institute for Business Value и Oxford Economics, «менее 10 процентов компаний сообщают, что их ИТ-инфраструктура полностью готова для удовлетворения потребностей облачных, мобильных, социальных и аналитических систем».
Навыки ИТ-инфраструктуры - часто упускают из виду
Навыки работы с ИТ не получили такого большого значения, как во многих организациях. Обратите внимание, что не существует фиксированных правил, регулирующих назначение обозначений на основе этих навыков. Компании могут создавать отдельные обозначения для каждого навыка или назначать обозначения для выполнения нескольких ролей. В реальных ситуациях последнее случается чаще.
Вы не можете улучшить свои навыки программирования, когда никто не заботится о качестве программного обеспечения.
В ИТ-инфраструктуре большое значение придается персоналу, который компетентен в компьютерных сетях, организации данных и структурах, а также обладает навыками аппаратного и программного обеспечения. Тем не менее, одним из ключевых навыков, который часто не подчеркивается, являются аналитические навыки.
В управлении ИТ-инфраструктурой крайне важно, чтобы аналитические навыки были должным образом учтены, просто потому, что они подразумевают способность концептуализировать и упрощать или решать сложные по своей природе проблемы.
Использование мобильных устройств, таких как смартфоны, ноутбуки и планшеты в корпоративной рабочей среде, постепенно увеличивается. Большинство корпоративных приложений также состоят из смартфонов или веб-приложений, которые используются сотрудниками. Компании, которые приняли методологию BYOD, также считают, что уязвимость их инфраструктуры является ключевой проблемой.
В этом отношении управление мобильными устройствами является важным навыком, поскольку специалисты в этой области могут устранить многие из этих уязвимостей. (Чтобы узнать больше об управлении мобильными устройствами, см. Управление мобильными устройствами и Управление мобильными приложениями: большая борьба продолжается.)
Корректирующие действия
Организациям необходимо пересмотреть свои взгляды на вышеупомянутые навыки. Понятно, что часть отношения организации к этим навыкам определяется бюджетными и финансовыми соображениями, но стоит серьезно оценить долгосрочные выгоды, которые эти навыки могут принести организации. Например, исправление повторяющихся проблем влияет на производительность, качество доставки и время. План постоянного решения таких проблем может повысить производительность, качество доставки и эффективность.
Заключение
Бюджетные и другие финансовые соображения играют важную роль в том, чтобы не нанимать людей с вышеуказанными специализированными навыками. Организации также стремятся дать возможность существующему неквалифицированному персоналу выполнять такие специализированные обязанности. В результате организации сталкиваются с ненужными финансовыми проблемами, проблемами удовлетворенности клиентов и производительности. ИТ-инфраструктура является вспомогательной ролью, и кажется, что по своей природе она воспринимается как должное. Организации реагируют только тогда, когда возникают проблемы или обострения. Специализированные навыки не следует путать с другими общими навыками, и организации должны думать о долгосрочной перспективе при разработке своих ИТ-политик. Инвестиции в ИТ-инфраструктуру могут позволить организациям повысить производительность и качество услуг.