Содержание
- Миф 1: DX - это технология.
- Миф 2: Люди жаждут перемен.
- Миф 3: все это делают.
- Нет ошибок, нет стресса - ваше пошаговое руководство по созданию изменяющего жизнь программного обеспечения без разрушения вашей жизни
- Миф 4: неудача это плохо.
- Миф 5: DX одинаков для всех.
Источник: Wrightstudio / Dreamstime.com
вынос:
Цифровая трансформация является горячей темой на предприятии, но можете ли вы сказать правду помимо рекламы?
Цифровое преобразование (DX) в наши дни думает практически каждый в мире бизнеса. Как показал внезапный и быстрый рост Uber, в наши дни требуется всего лишь приложение для мобильного телефона, чтобы разрушить целые давние отрасли.
Это заставляет предприятия всех типов и размеров модернизировать ИТ-инфраструктуру, модернизировать процессы, реструктурировать свою рабочую силу и иным образом подготовиться к экономике, основанной на цифровых услугах и приложениях, а не на продуктах. Но среди всей этой шумихи укореняется множество заблуждений, что приводит к тому, что некоторые топ-менеджеры получают неправильное представление о том, что такое DX, и заставляет их в конечном итоге принять неправильный подход к успешной трансформации.
Миф 1: DX - это технология.
Ричард Серотер, вице-президент по маркетингу в Pivotal, недавно написал на InfoWeek, что хотя технология является важным фактором в DX, она не должна быть единственной целью изменений. Культура, процессы, цели и множество других факторов играют свою роль, и каждый из этих факторов будет влиять на изменения в других.
Серотер говорит, что для достижения успеха в современной цифровой экономике предприятие должно отвлечься от новых технологий и начать думать о результатах. Нужно ли улучшать отзывы клиентов? Должно ли это увеличить итерацию нового программного обеспечения? Как это может обеспечить большую ценность? В каждом случае, скорее всего, найдется технология, которая может помочь в достижении этих целей, но суть в том, чтобы сначала начать думать о том, чего вы хотите достичь, а затем перепроектировать системы и процессы, а не просто приобретать новейшие и лучшие технологии в надежде, что это даст вам преимущество. В конце концов, трансформация касается изменений, а не улучшения статус-кво.
Миф 2: Люди жаждут перемен.
По словам гуру управления Шерил Крэн, сопротивление со стороны сотрудников, как правило, является самым серьезным ограничивающим фактором для цифровой трансформации. Как она объяснила генеральному директору World, измениться сложно, и обычно это требует больше работы и приводит к еще большему обострению, прежде чем выгоды будут реализованы. Вот почему большинство людей реагируют на DX одним из трех способов: страхом, отталкиванием или стремлением увеличить свою личную силу, а не поддерживать цели предприятия в целом.
Для успешной трансформации лидеры бизнеса должны в первую очередь сосредоточиться на немедленном улучшении процессов и рабочих процессов сотрудников, предпочтительно начиная с ключевых заинтересованных сторон, а затем постепенно переходить к более широкой организации после того, как станут известны ключевые проблемы развертывания и интеграции. (Чтобы узнать больше о вовлечении сотрудников в DX, см. Человеческий элемент цифровой трансформации: вовлечение сотрудников.)
Миф 3: все это делают.
Исследование, проведенное австралийской телекоммуникационной фирмой Telstra, показало, что только 21% высокопоставленных лиц, принимающих решения, считают свои организации «зрелыми в цифровой форме», в то время как 30% говорят, что они даже не начали преобразование. Более того, большинство запущенных программ имеют тенденцию быть фрагментированными и инкрементальными, что не обязательно является плохой вещью (см. Миф 2), но оно указывает на тот факт, что DX все еще находится в зачаточном состоянии.
Конечно, это не должно восприниматься как оправдание для задержки. Как замечает Майкл Эбейд из Telstra:
Нет ошибок, нет стресса - ваше пошаговое руководство по созданию изменяющего жизнь программного обеспечения без разрушения вашей жизни
Вы не можете улучшить свои навыки программирования, когда никто не заботится о качестве программного обеспечения.
Это дает предприятиям четкую возможность повысить и интегрировать свой подход к цифровой трансформации. Несмотря на то, что можно сделать больше для интеграции деятельности по цифровому преобразованию в рамках всего бизнеса, это должно быть обусловлено четкой стратегией компании, начиная с C-suite и правления компаний.
Компании также должны помнить, что полностью новое поколение стартапов готово воплотить в жизнь бизнес-модели, основанные на цифровых услугах, не претерпевая каких-либо изменений. Большинство из этих компаний будут созданы для цифрового с нуля и, вероятно, будут первыми, кто будет использовать 5G, IoT, микросервисы и широкий спектр других разработок, чтобы израсходовать отходы и неэффективность существующих бизнес-моделей.
Миф 4: неудача это плохо.
Недавний отчет McKinsey and Co. показал, что даже среди тех, кто разбирается в технологиях, только около четверти цифровых проектов преуспевают. В таких областях, как энергетика и производство, этот показатель составляет всего 4%. Однако каждый провал - это возможность для обучения, и, если организационная структура, преобразованная в цифровой форме, является надежной, должен быть плавный процесс, позволяющий получать и анализировать отзывы, разрабатывать рекомендуемые исправления и применять их на практике. После этого нужно повторять процесс до тех пор, пока не будет достигнут успешный оптимизированный рабочий процесс или пока вся идея не будет отправлена обратно на чертежную доску.
На сегодняшний день, говорит Маккинси, успешные проекты, как правило, ориентированы на запуск новых продуктов или услуг и освоение новых рынков, а не просто на оцифровку существующих операционных моделей. Кроме того, успех часто достигается только после того, как область трансформации достигла определенного предела, как в нескольких бизнес-функциях или бизнес-единицах. (Хотите узнать больше о внедрении DX? Проверьте, что можно и чего не нужно делать при цифровой трансформации.)
Миф 5: DX одинаков для всех.
Бизнес-консультант Лиза Крофт недавно отметила в CMSWire, что движущие силы трансформации будут различаться в разных отраслях, в разных организациях, а иногда и в разных бизнес-единицах одной и той же организации. Задача состоит в том, чтобы создать цифровую экосистему, которая будет достаточно гибкой, чтобы каждый мог оптимизировать свой собственный опыт, но достаточно широким, чтобы она в равной степени способствовала коллективной организации.
Часть этой задачи состоит в том, чтобы распознать проблемы, которые вы надеетесь решить, и возможности, которые вы надеетесь решить с помощью DX, а затем настроить преобразование в этом направлении. Также важно понимать, что DX - это не одноразовая сделка; вся организация должна принять мышление, что это непрерывный процесс как с точки зрения развития технологий, так и совершенствования процессов и бизнес-моделей. Таким образом, он будет продолжать решать многочисленные проблемы, цели и результаты по мере их развития с течением времени.
Цифровое преобразование отнюдь не легко, а результаты неопределенны. Но, в конце концов, задача бизнеса, как и всегда, состоит в том, чтобы развиваться или сталкиваться с исчезновением. Столкнувшись с выбором между медленным и дорогим или быстрым и дешевым, немногие потребители предпочитают первое.