Содержание
Q:
Каковы некоторые преимущества и недостатки встроенной аналитики?
A:
Как следует из названия, одним из основных преимуществ встроенной аналитики является то, что она встроена в бизнес-приложения. Это означает, что пользователям не нужно переключаться между приложениями, чтобы получать информацию или отслеживать производительность. Хотя базовый механизм аналитики, вероятно, был построен с использованием решения BI, пользователи вряд ли когда-либо осознают его, поскольку функции аналитики настроены так, чтобы сочетаться с пользовательским интерфейсом приложения, в которое он встроен.
Встроенная аналитика предлагает специальные информационные панели в зависимости от страницы или портала, в который она встроена. Например, в случае приложения CRM на странице, на которой отображаются потенциальные клиенты, будет отображаться аналитика о вероятности преобразования этих потенциальных клиентов в платных клиентов, а в разделе счетов-фактур будет показана общая сумма невыплаченных платежей за текущий месяц.
Недостатком такой тесной интеграции является то, что предлагаемая аналитика ограничена одним приложением. Например, если торговые представители хотят просмотреть рейтинг удовлетворенности после продажи учетных записей, с которыми они работают, это будет невозможно, поскольку служба поддержки клиентов обычно обрабатывается вне приложения CRM.
Еще одна проблема, связанная со встроенной аналитикой, заключается в невозможности специальной настройки отчетов, поскольку поставщики программного обеспечения предлагают заранее определенные конфигурации, которые могут не подходить для всех.