Содержание
- Определение - Что означает Erlang C?
- Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
- Техопедия объясняет Erlang C
Определение - Что означает Erlang C?
Erlang C - это концепция трафика телефонии, которую можно использовать в управлении центрами обработки вызовов. Он основан на концепции Erlang, виртуальной единицы телефонии, которая представляет определенную нагрузку на систему. Во многих случаях «Эрланг» относится к метрике, включающей минуты разговора.
Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
Техопедия объясняет Erlang C
В Erlang C планировщики рассчитывают три фактора. Одна - это количество линий, доступных для входящих звонков, которые укомплектованы операторами call-центра. Другим является количество абонентов, ожидающих обслуживания.Третья часть уравнения - это среднее время обслуживания каждого звонящего.
Erlang C может быть полезен в крупных центрах обработки вызовов и в других средах виртуальной телефонии. Различные типы программного обеспечения для обработки вызовов могут справляться с такими задержками, как сигналы занятости и пропущенные вызовы. Используя такие показатели, как Erlang C, менеджеры колл-центра могут сделать эти операции максимально эффективными, что может стать важной и важной частью обслуживания входящих абонентов в таких отраслях, как телекоммуникации, розничная торговля, государственные услуги или в любом месте, где обслуживание осуществляется по телефону.