Содержание
- Определение. Что означает поддержка удаленного рабочего стола?
- Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
- Techopedia объясняет поддержку удаленного рабочего стола
Определение. Что означает поддержка удаленного рабочего стола?
Поддержка удаленного рабочего стола - это поддержка доступа к определенному компьютеру / устройству с другого компьютера / устройства с помощью сети или Интернета. Он может предоставлять доступ к файлам, приложениям и сетевым ресурсам, связанным с устройством, с удаленного устройства. Поддержка удаленного рабочего стола может использоваться для диагностики и решения проблем с аппаратным и программным обеспечением компьютера / устройства, расположенного в удаленном месте.
Введение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | Из этого руководства вы узнаете, что такое облачные вычисления и как Microsoft Azure может помочь вам перенести и запустить свой бизнес из облака.
Techopedia объясняет поддержку удаленного рабочего стола
Поддержка удаленных рабочих столов считается компонентом эффективного управления сервисами приложений. Такие проблемы, как устранение неполадок, поддержка операционной системы, обновление или поддержка исправлений, установка или поддержка других приложений, поддержка антивируса или установка, могут быть легко решены техническим персоналом с помощью поддержки удаленного рабочего стола без необходимости посещений на месте. Чтобы упростить поддержку удаленного рабочего стола, приложение должно работать как на технических специалистах, так и на компьютерах пользователей. Различные пакеты программного обеспечения доступны для поддержки удаленного рабочего стола.
Поддержка удаленного рабочего стола может значительно помочь в решении проблем, которые не могут быть решены с помощью чата или других средств связи. Его можно рассматривать как более быстрый способ решения проблем, и он более экологичен и удобен для клиентов, чем другие варианты. Персонал службы поддержки может увидеть проблемы на устройстве и может выполнить диагностику - а иногда и ремонт - без вмешательства пользователя. Поддержка удаленного рабочего стола также избавляет пользователей от дискомфорта, когда их просят выполнить диагностику, с которой он / она может быть не знаком. Это также помогает сократить время простоя пользователя. Еще одним преимуществом поддержки удаленного рабочего стола является то, что он уменьшает усилия и затраты на решение проблемы. Персоналу поддержки не нужно выезжать на место, чтобы решить проблему
Однако эффективная и действенная поддержка удаленных рабочих столов в значительной степени зависит от сильной и надежной сети, а также от знаний персонала, занимающегося поддержкой.