Содержание
- Не все должно быть преобразовано
- Нет ошибок, нет стресса - ваше пошаговое руководство по созданию изменяющего жизнь программного обеспечения без разрушения вашей жизни
- Свежая перспектива
- Начните с определения требований и целей
- Правильная команда
- Управление ожиданиями
Источник: ubrx / iStockphoto
вынос:
Не спешите с цифровым преобразованием без плана. Учитывайте эти моменты при определении вашей стратегии.
Цифровое преобразование, Если вам нравятся многие лидеры, вы читаете этот термин со смесью замешательства, страха или обещания. Цифровые технологии продвинулись, чтобы включать в себя 3D IN, Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект. При нынешнем технологическом ландшафте цифровизация больше не может считаться дополнительной функцией для существующих каналов, продуктов или услуг. Изучение того, как формировать и реагировать на цифровое разрушение, должно быть главным вопросом для лидеров большинства, если не всех, организаций.
Джон Чамберс, покидающий пост генерального директора Cisco Systems, хорошо заявил в 2015 году: «Почти 40 процентов всех предприятий умрут в течение следующих 10 лет, если они не поймут, как изменить всю свою компанию для размещения новых технологий». 2017 Исследование Harvard Business Review показало, что менее 20 процентов компаний идут по пути «цифрового переизобретения». С тех пор мы видели, как «инновационные» компании теряют свои конкурентные преимущества.
Прежде чем копаться, давайте перейдем на ту же страницу.Цифровое преобразование определяется как использование цифровых технологий для стратегического улучшения организации. Цифровое преобразование не охватывает только IoT, искусственный интеллект или прогнозную аналитику. Это может означать выбор, проектирование и внедрение нового программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, новой методологии разработки, замены нескольких операционных инструментов новым или одного инструмента несколькими новыми. (Нужно улучшить качество обслуживания клиентов? Ознакомьтесь с разделом Улучшение качества обслуживания клиентов с помощью цифровой трансформации, больших данных и аналитики.)
Различные компании и отрасли подходят к цифровой трансформации по-разному. Например, индустрия развлечений за последние 20 лет ввела повсеместное цифровое преобразование, добавив цифровые инструменты от съемок до монтажа, маркетинга и распространения.
Нам не нужно далеко ходить, чтобы найти компании, которые не смогли принять цифровое преобразование и, как следствие, сильно пострадали из-за этого. В 1985 году Blockbuster была ведущей компанией по прокату видео с более чем 9 000 магазинов по всему миру. Со временем Blockbuster не смог предвидеть, а тем более реагировать на спрос клиентов на новые технологии просмотра видео. Причины смерти Blockbuster стали более очевидными благодаря изобретательности Netflix. Имея на сегодняшний день доход в размере более 11,7 миллиардов долларов, Netflix информирует о своих решениях о доставке видео данными и стремится идти на риск, чтобы адаптироваться к постоянно меняющимся привычкам клиентов и технологий.
Приступая к проекту цифрового преобразования, компании часто допускают следующие ошибки:
- Неспособность четко определить цели
- Попытка внедрить устаревшие образы мышления и процессы в новые технологии
- Неспособность представлять все заинтересованные стороны в сборе требований, выборе технологий и проектировании
- Рассматривать выбор и внедрение технологии как просто изменение технологии, а не как изменение организационного мышления
Итак, как организации могут избежать ловушек цифрового преобразования? Вот несколько ключевых факторов для рассмотрения:
Не все должно быть преобразовано
Признание того, что не каждый аспект вашего бизнеса нуждается в серьезных изменениях, является критически важным шагом в процессе цифровой трансформации. Миграция технологий ради миграции технологий не всегда является хорошей идеей, однако, что следует принимать во внимание, это миграция технологий, которые обеспечивают дополнительное влияние на бизнес, а также некоторые технологические преимущества. Короче говоря, новое не всегда значит лучше. Это то, с чем мне часто приходится сталкиваться руководителям. При этом важно, чтобы организации определили, являются ли рассматриваемые ими технологии стабильными, влияние бизнеса доказано, а затем инвестируют значительные средства в качестве первых, кто внедрил эти проверенные технологии.
Нет ошибок, нет стресса - ваше пошаговое руководство по созданию изменяющего жизнь программного обеспечения без разрушения вашей жизни
Вы не можете улучшить свои навыки программирования, когда никто не заботится о качестве программного обеспечения.
Свежая перспектива
Понимание того, почему цифровое преобразование важно, является первым препятствием для любой компании. Компании используют технологии для проектирования, создания и внедрения воспроизводимых процессов, которые позволяют им стать более эффективными, удерживать клиентов и лучше предугадывать их потребности. Наблюдение за миром с помощью цифрового объектива является ключом к изменению способов работы компаний и получения доходов. Организация, которая понимает и стратегически внедряет цифровые технологии, создает новые пути к успеху. (Дополнительные советы по цифровому преобразованию можно найти в разделе «Что нужно делать и чего не нужно делать при цифровом преобразовании».)
Начните с определения требований и целей
Не существует универсального подхода к цифровому преобразованию, так как этот термин часто может означать разные вещи для разных организаций. Невозможно успешно внедрять инновации без четкого плана и конкретных целей. Иначе кто знает, что такое «успех»? После определения цели определите требования высокого уровня, которые будут поддерживать достижение цели, а затем создайте дорожную карту для внедрения соответствующих технологий для удовлетворения этих требований.
Правильная команда
Цифровая трансформация не может быть просто «вещью ИТ». Она затрагивает всю компанию и полностью меняет способ ведения бизнеса. Компания, запускающая цифровую трансформацию, должна начать с оценки динамики команды. На какие группы повлияет технология? Как они будут реагировать? Есть ли причина для применения технологии в нескольких бизнес-единицах и / или функциональных группах или они должны оставаться независимыми? Есть много разногласия вокруг демонтажа внутренних бункеров, поскольку это может или не может быть правильным для компании, и разрушение бункеров для функциональной перекрестной работы не всегда приводит к успеху внедрения технологии.
Компании должны сосредоточиться на создании надежной команды управления проектами и определении наиболее подходящих заинтересованных сторон для принятия ответственности за каждую задачу. Роль каждого человека в поддержке цифровой трансформации должна дополнять других и способствовать достижению стратегической цели. Компании, которые используют своих внутренних руководителей ИТ-отделов для своей технической экспертизы, свои отделы брендинга и маркетинга для внутреннего продвижения и продажи цифровых инициатив, а также оперативные группы для реализации проекта, с большей вероятностью победят цифровую трансформацию.
Управление ожиданиями
Изменить редко легко. Для многих рост цифровой волны вызвал страх у людей, работающих в сфере технологий, поскольку они считают, что такие технологии, как интеллектуальная автоматизация, представляют угрозу для их карьеры и средств к существованию. Крайне важно, чтобы компании занимали время для обучения и ведения диалога об изменениях со всеми членами команды, от бэби-бумеров, которые готовятся к выходу на пенсию, до миллениалов и генерала Иксера, карьера которого только начинается. Внедрение удобных в использовании и легко настраиваемых технологий - один из лучших способов начать интеграцию новых технологий в свои ряды.
Если вы еще этого не сделали, пришло время взглянуть на картину в целом. Цифровая трансформация требует от компаний пересмотра своего местоположения и составления дорожной карты того, где должна быть организация, чтобы процветать в долгосрочной перспективе. Начинать с малого и строить разумно, но также важно не потеряться в процессе. Как сказал Эрик Пирсон, директор по информационным технологиям International Hotel Group, «победа над малым больше не велика, а победа над медленным».