Содержание
- AR / VR в ритейле: стратегия важна
- Детали вопрос
- Нет ошибок, нет стресса - ваше пошаговое руководство по созданию изменяющего жизнь программного обеспечения без разрушения вашей жизни
- Перспективные перспективы
Источник: Майкл Боргерс / Dreamstime.com
вынос:
AR и VR могут творить чудеса для покупок и просмотра, но могут ли они действительно заставить людей покупать?
Дополненная и виртуальная реальность - это больше, чем просто последние игровые причуда. Оба имеют приложения в широком спектре промышленных и профессиональных сред, в основном благодаря их способности кардинально изменить способ обучения, общения и взаимодействия с растущим цифровым миром.
Но как именно они соответствуют, пожалуй, самой основной потребности современной экономики: продаже? Оказывается, AR / VR может многое предложить не только для разработки продуктов и услуг и их вывода на рынок, но и для заключения сделки.
AR / VR в ритейле: стратегия важна
Индустрия розничной торговли, по сути, уже погружена в AR и VR.Ключевой элемент современных продаж, будь то дом, машина или новая пара обуви, - заставить покупателя представить, что он владеет и наслаждается продуктом. Эта задача намного проще и гораздо эффективнее, если вы можете задействовать зрение, звук и другие чувства, чтобы буквально показать им, как выглядит мир, когда они овладевают тем, что вы пытаетесь продать. (Думаю, вы знаете о виртуальной реальности? Ознакомьтесь с 5 распространенными мифами о виртуальной реальности - и почему они не соответствуют действительности.)
На самом деле, онлайн-магазины уже используют эти методы, чтобы показать покупателям, как они будут выглядеть в новом платье или в новой прическе, и широко ожидается, что эти инструменты также проникнут в магазины кирпича и строительных растворов. Но, как указывают Даррелл Ригби из Гарварда, Мики Ву и Асит Гоэль, то, что это новое, не означает, что оно подходит для всех ситуаций. Недавний крах Blippar, который пытался создать приложения AR для потребительских товаров, таких как гамбургеры и садовые принадлежности, показывает, что путь к виртуальной нирване на витрине магазина не вымощен золотом. Это одна из причин, почему Forrester обнаружил явный отток венчурного финансирования для AR в последние годы.
Тем не менее, идея о том, что технология может быть использована для привлечения покупателей, остается сильной, особенно когда товары и / или услуги становятся более сложными. Например, в бизнес-среде AR находит применение для презентаций продуктов, выставок и визуализаций данных передовых систем и концепций. Денис Костусев, вице-президент по развитию бизнеса в компании-разработчике программного обеспечения Itransition, отмечает, что AR - это отличный способ выделить вас из толпы и позволяет гораздо эффективнее взаимодействовать с удаленными клиентами, чем простые фотографии, графика и другие.
«Когда вы имеете дело с продажами между предприятиями (B2B), все свойства вашего продукта или услуги должны убедить потенциального клиента в том, что это увеличит прибыль их компании», - сказал он. «В вашем предложении должно быть что-то впечатляющее, что выделяет его. Именно здесь AR может выйти на сцену и стать удобным инструментом продаж и привлечения клиентов, который вы можете создать с помощью разработчиков вашей компании ».
Детали вопрос
Однако, если вы собираетесь использовать AR или VR, убедитесь, что вы используете новейшие технологии, включая искусственный интеллект, чтобы обеспечить максимально качественное представление. Опыт погружения уже входит в мейнстрим, поэтому не поможет, если ваш AR-рейтинг среди лучших бизнес-клиентов будет чуть более впечатляющим, чем у Pokémon GO.
Также важно отметить, что AR и VR не обязательно требуют больших, неуклюжих гарнитур и продвинутых интерфейсов отслеживания ученика. Вместо этого, говорит Грег Брунник из Chain Store Age, взгляните на то, как компании, такие как Google и Apple, используют такие инструменты AR, как компьютерное зрение и объединение сенсоров, для создания карт в магазинах и определения местоположения продуктов, которые могут быть богом для людей, которые нуждаются только один предмет из большой коробки магазина. Кроме того, некоторые ритейлеры начинают использовать умные зеркала, которые позволяют покупателям опробовать новые образы без необходимости переодеваться. Третьи экспериментируют с технологиями лазерной проекции, чтобы превратить впустую потраченную впустую площадь в великолепные трехмерные показы.
Нет ошибок, нет стресса - ваше пошаговое руководство по созданию изменяющего жизнь программного обеспечения без разрушения вашей жизни
Вы не можете улучшить свои навыки программирования, когда никто не заботится о качестве программного обеспечения.
Перспективные перспективы
Впечатляет, как все это звучит, есть ли признаки того, что это приведет к увеличению продаж? Мало кто сомневается в том, что в скором времени он станет общим аспектом покупательского опыта, но его влияние как усилителя доходов до сих пор неясно. По данным Gartner, почти половина всех розничных продавцов ожидают, что уже к 2020 году будут внедрены те или иные формы AR или VR, что должно привести к росту численности населения более 100 миллионов человек. Однако весь потенциал этой технологии, вероятно, не будет рассмотрен до тех пор, пока мобильные сети 5G не достигнут критической массы в конце десятилетия, обеспечивая основу для полностью иммерсивных сред и других передовых приложений. Gartner также отмечает, что сочетание AR / VR и 5G повлияет не только на опыт продаж, но и на весь жизненный цикл продукта или услуги, от разработки и цепочки поставок до маркетинга и доставки. (Подробнее о 5G см. Все ваши вопросы о 5G - ответил.)
Конечно, истинной проверкой AR как инструмента продаж будет удовлетворенность клиентов. Сегодняшние покупатели, большинство из которых в любом случае уже знакомы со многими хитростями, которые продавцы используют, чтобы сделать свои продукты более привлекательными, чем они есть на самом деле, - от улучшенной графики и фотографии до весьма сомнительных отзывов покупателей. Но неясно, как люди будут реагировать, когда новый купленный им свитер выглядит не так хорошо, или не совсем подходит, как полагали представители AR.
Если AR хочет по-настоящему революционизировать процесс совершения покупок, розничным торговцам было бы неплохо отказаться от нынешней практики, при которой средства массовой информации постоянно обходят тонкую грань между соблазном и обманом, и принять новое мышление, при котором технология фокусируется на поиске нужного продукта в нужное время. и по правильной цене.